TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTIVIDAD PROMOCIONAL “Experiencia Mundialista 2026”
El presente documento contiene los términos y condiciones generales que regulan la participación en el promocional denominado “SUPERGIROS Y BETPLAY TE LLEVAN A VIVIR UNA EXPERIENCIA MUNDIALISTA” (en adelante el “PROMOCIONAL”), el cual tiene como finalidad incentivar las recargas del producto Betplay a través de los puntos físicos y digitales (PSE, Billeteras digital) autorizados por RED DE SERVICIOS DE NORTE DE SANTANDER S.A.
Quien participa en el Promocional “SUPERGIROS Y BETPLAY TE LLEVAN AL MUNDIAL” admite haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones y se sujetará al cumplimiento de estas para participar.
Los presentes términos y condiciones se encuentran bajo los parámetros legales de la Ley 643 de 2001 en su artículo 5, modificado por el artículo 94 de la Ley 1753 de 2015
- IDENTIFICACIÓN DEL ORGANIZADOR
El PROMOCIONAL es desarrollado por RED DE SERVICIOS DE NORTE DE SANTANDER S.A. (en adelante
“EL ORGANIZADOR”), sociedad legalmente constituida en Colombia.
- VIGENCIA Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El PROMOCIONAL estará vigente desde el 01 de abril de 2026 hasta el 24 de mayo de 2026.
Aplicará únicamente en el departamento de Norte de Santander, a través de los puntos físicos y canales virtuales habilitados y/o autorizados por EL ORGANIZADOR.
- PARTICIPANTES
Podrán participar en el PROMOCIONAL todas las personas naturales que:
- Sean mayores de edad (18 años).
- Sean de nacionalidad colombiana o venezolana.
- Cuenten con pasaporte vigente y cuya expiración no se dé antes de culminada la experiencia en caso de resultar ganador. En caso de no contar con este documento, el ganador debe cubrir los gastos del trámite.
- Carnet de vacuna de fiebre amarilla vigente.
- Se encuentren registradas en la plataforma Betplay.
- Realicen recargas a Betplay en el territorio del departamento de Norte de Santander, a través de los puntos físicos y canales virtuales habilitados y/o autorizados por EL ORGANIZADOR, durante la vigencia del PROMOCIONAL, por un valor igual o superior a UN MILLÓN DE PESOS ($1.000.000 COP).
El PARTICIPANTE declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada, y será responsable por cualquier error, inexactitud u omisión en la misma.
No podrá participar en el presente promocional aquellas personas que no cumplan con los requisitos previamente expuesto, e igualmente tampoco podrán participar en la dinámica del presente promocional aquellas personas que:
- Tengan un vínculo contractual de cualquier índole o naturaleza con EL ORGANIZADOR.
- RED DE SERVICIOS DE NORTE DE SANTANDER S.A. podrá descalificar al participante que a su criterio incurra en conducta irregulares, cometa fraudes o practique acciones contrarias a la ley o contrarias a estos términos y condiciones y los términos y condiciones de la plataforma del juego de Betplay.
- MECÁNICA DEL PROMOCIONAL
Durante la vigencia del PROMOCIONAL, los PARTICIPANTES deberán:
- Realizar recargas acumulados por un valor igual o superior a UN MILLÓN DE PESOS ($1.000.000 COP).
- Dichas recargas deberán efectuarse en el territorio del departamento de Norte de Santander, a través de los puntos físicos y canales virtuales (PSE, Billeteras…) habilitados y/o autorizados por EL ORGANIZADOR.
- Una vez cumplida la condición anterior, el PARTICIPANTE quedará automáticamente habilitado para participar en el sorteo.
El PROMOCIONAL entregará un total de tres (3) premios así:
- Dos (2) premios se entregarán a las personas que cumplan las condiciones y que hayan acumulado igual o más de $1´000.000 en recargas a Betplay realizadas en el territorio del departamento de Norte de Santander, a través de los puntos físicos habilitados y/o autorizados por EL ORGANIZADOR.
- Un (1) premio que se entregará a la persona que cumpla las condiciones y que haya acumulado igual o más de $1´000.000 en recargas a Betplay realizadas en el territorio del departamento de Norte de Santander, a través de los canales virtuales PASARELA (PSE, Nequi o cualquier billetera digital…) habilitados y/o autorizados por EL ORGANIZADOR.
Los participantes se comprometen a revisar y validar todos los requisitos, requerimientos, documentación y/o obligaciones legales que daban cumplir para el ingreso y salida de las ciudades y/o países objeto del premio del presente promocional, siendo de su responsabilidad el cumplimiento de la misma, por lo que EL ORGANIZADOR no es responsable si no da cumplimiento a los mismos.
- PREMIOS
Los ganadores recibirán como premio:
- Tiquetes aéreos Cúcuta– Bogotá, con salida el 11 de junio de 2026.
- Tiquetes aéreos Bogotá, Colombia – Cancún – Ciudad de México – Bogotá, con salida de Colombia el 12 de junio de 2026 y retorno el 25 de junio de 2026.
- Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto en México
- 4 noches en Cancún TODO INCLUIDO Hotel Flamingo
- 4 noches en Ciudad de México con desayuno
- 5 noches en Guadalajara con desayuno
- Transporte terrestre Ciudad de México – Guadalajara
- City tour por Guadalajara
- Visita al Estadio Akron
- Entrada a 2 partidos de la Copa 2026 (17 junio: Colombia vs Uzbequistan; 23 junio: Colombia vs Repechaje)
- Guía acompañante durante todo el viaje en México
- Seguro de viaje
- Tiquetes aéreos Bogotá- Cúcuta, con salida el 26 de junio de 2026.
NOTA:
- Ningún partido incluye los traslados a los estadios.
- No se maneja ni Almuerzos, ni Cenas, en Guadalajara y México.
- No se incluye alojamientos, alimentaciones, transportes, servicios y/o productos diferentes a los señalados en el premio.
- El premio deberá ser disfrutado en las fechas establecidas en el plan de premios, sin posibilidad de modificación.
- El premio no podrá redimirse o compensarse de diferente forma a la que establecida en los términos y condiciones de este promocional.
6 CONDICIONES DEL PREMIO
- El premio es personal, intransferible y no negociable.
- El premio no podrá ser canjeado por dinero en efectivo ni por otros bienes o servicios.
- El ganador deberá acogerse a las condiciones establecidas por el operador turístico encargado de ejecutar el plan de viaje.
- El ganador debe contar con toda la documentación exigida por migración México para el ingreso y salida de México
- El ganador debe contar con toda la documentación exigida por migración Colombia para la salida y el retorno a Colombia.
- El ganador debe cubrir todos los gastos adicionales a los mencionados en el plan.
- El ganador deberá contar con pasaporte vigente y cuya expiración no se dé antes de culminada la experiencia en caso de resultar ganador, e igualmente cumplir con todos los requisitos exigidos por Colombia y México, así como por las respectivas aerolíneas para ingresar y salir de cada ciudad y/o país.
- Los impuestos y retenciones a las que haya lugar serán asumidos por cada uno de los ganadores
- Los ganadores deberán presentar la documentación precisada, como: (Cedula, Pasaporte vigente y carnet de vacuna de fiebre amarilla vigente.), la cual debe coincidir en sus datos con la información empleada para el registro en la cuenta de Betplay.
- La persona luego de ser informada que ha sido ganadora, tiene un plazo máximo de 36 horas corrientes para realizar la entrega a EL ORGANIZADOR de los documentos requeridos, a saber: (Cedula, Pasaporte vigente y carnet de vacuna de fiebre amarilla vigente.), para reclamar el premio.
- Si por cualquier motivo, el ganador se imposibilita temporal o definitivamente para reclamar el premio, este quedará cancelado definitivamente, sin que proceda el reconocimiento y pago de indemnizaciones y/o compensaciones de ninguna especie, de manera que el ganador desde ya renuncia de forma irrevocable a cualquier acción legal en contra de EL ORGANIZADOR de este promocional.
- Si el ganador decide no reclamar su premio, éste se pierde automáticamente, quedando desierto, sin derecho a indemnizaciones y/o compensaciones de ninguna especie, de manera que el ganador desde ya renuncia de forma irrevocable a cualquier acción legal en contra de EL ORGANIZADOR de este promocional. A su vez, se contactará al primer suplente de acuerdo al orden del sorteo y se le informará las condiciones para reclamar el premio.
- La falta de entrega de documentación requeridos, a saber: (Cedula, Pasaporte vigente y carnet de vacuna de fiebre amarilla vigente.), a la presentación para la reclamación del premio, dentro del plazo de las 36 horas corrientes siguiente al recibo de la llamada que lo anunció como ganador, hará perder en forma automática el derecho al premio y a formular reclamo alguno como consecuencia de la participación en esta actividad.
- De manera previa a la entrega del premio a los ganadores, se verificará que no se encuentre inhabilitados conforme a la presente términos y condiciones.
- El incumplimiento de cualquiera de las condiciones antes enunciadas, constituye causal de descalificación y/o terminación inmediata de la experiencia, sin lugar a reembolso o compensación de cualquier tipo.
- GASTOS Y CONCEPTOS NO INCLUIDOS
- Serán asumidos exclusivamente por el ganador, entre otros:
- Gastos personales
- Alimentación y servicios no incluidos en el plan de premios
- Traslados no especificados (incluidos traslados a estadios cuando aplique)
- Impuestos, tasas, retenciones o contribuciones a las que haya lugar, las cuales serán asumidas por cada uno de los ganadores.
- Cualquier gasto no contemplado expresamente en el plan de premios
NOTA:
EL ORGANIZADOR no se responsabiliza por los gastos adicionales a los establecidos en los términos y Condiciones de este promocional concernientes al premio.
- SORTEO Y ENTREGA DEL PREMIO
El sorteo se realizará mediante mecanismos aleatorios verificables, garantizando transparencia, el 25 de mayo de 2026 máximo a las 16:00, el cual será transmitido en Facebook Live contando con el acompañamiento de un delegado del proceso de Auditoria de RED DE SERVICIOS DE NORTE DE SANTANDER S.A. Donde se seleccionarán 3 ganadores principales y tres suplentes por cada ganador.
El ganador será contactado por vía telefónica al número de teléfono registrado en la cuenta de juego del ganador existente en Betplay, en un plazo máximo de 05 días hábiles después de finalizado el sorteo del promocional, realizándose 3 intentos de llamada por cada usuario, y tendrán un plazo máximo de 36 horas corrientes posteriores al contacto realizado para realizar la entrega a RED DE SERVICIOS DE NORTE DE SANTANDER S.A. de los documentos requeridos.
En caso de no ser posible la localización, aceptación, el ganador desista del premio, no pueda asistir, no entregue la documentación en el plazo establecido, no cumpla con los requisitos de los presentes términos y condiciones, se otorgará el premio a los ganadores suplentes, según orden arrojado en el sorteo.
La información sobre la experiencia será enviada al ganador vía e-mail en el término de máximo 5 días hábiles, posteriores a la remisión a completitud y conformidad de la totalidad de datos y documentos solicitados por EL ORGANIZADOR y/o por el operador turístico encargado de ejecutar el plan de viaje, y sea dado visto bueno al ganador respecto de validación de la información presentada.
El premio será entregado mediante agencia definida por EL ORGANIZADOR.
- RESPONSABILIDAD
El ORGANIZADOR no será responsable por:
- Servicios prestados por terceros (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos).
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
- Accidentes aéreos, terrestres o cualquier otro que le acontezca al ganador.
- Inconvenientes o conflictos migratorios que pueda llegar a tener el ganador, siendo asumido por aquel cualquier gasto en el que pueda llegar a incurrirse producto de esta situación.
- Inconvenientes o conflictos con personas naturales, personas jurídicas, autoridades gubernamentales de Colombia y/o México que pueda llegar a tener el ganador, siendo asumido por aquel cualquier gasto en el que pueda llegar a incurrirse producto de esta situación.
- Retrasos, reprogramaciones, cancelaciones, pérdidas de conexión o modificación de itinerarios de vuelos o de cualquier servicio de transporte incluidos o facilitados en el presente promocional, toda vez que dichos servicios son prestados por terceros independientes bajo sus propios términos y condiciones.
- Hechos, daños o perjuicios derivados de conductas del ganador que se encuentran bajo los efectos de alcohol, sustancias psicoactivas, alucinógenas y/o similares. Dichas conductas constituyen causal de descalificación y/o terminación inmediata de la experiencia, sin lugar a reembolso o compensación de cualquier tipo. El participante asume plena responsabilidad por sus actos y mantendrá indemne a EL ORGANIZADOR, sus aliados comerciales, trabajadores y/o contratistas frente a reclamaciones de terceros.
- A su vez, ni los empleados, colaboradores, colocadores, asociados o accionistas de El Organizador son responsables por los artículos que conforman los premios ni por la garantía de los mismos después de la entrega al ganador.
- Actos u omisiones durante el promocional y/o el disfrute del premio, por lo que los participantes y/o ganadores serán los únicos responsables por sus comportamientos, y por cualquier daño material, moral o corporal que ocasionen a terceros o a bienes de terceros o de EL ORGANIZADOR, antes, durante o después de la actividad, incluyendo- sin limitarse a- infracciones a normas de convivencia, consumo de alcohol o sustancias psicoactivas, portes de armas, expresiones discriminatorias o violentas, y el incumplimiento de las reglas del evento y/o de disposiciones de autoridad competente, encontrándose prohibido conductas o contenidos que ofendan, denigren o desconozcan la diversidad cultural, usos y costumbres, tradiciones, símbolos o creencias de cualquier persona o comunidad. En consecuencia, los ganadores se obligan a mantener indemne a EL ORGANIZADOR, sus aliados comerciales, trabajadores y/o contratistas frente a cualquier reclamación, investigación, sanción, multa, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios profesionales) derivados de tales comportamientos.
- Ni EL ORGANIZADOR, su marca comercial SuperGiros ni BETPLAY tendrán ninguna responsabilidad en los términos señalados en este acápite, así como tampoco de las multas, y/o trámites adicionales que el ganador tenga que realizar para poder hacer uso de su premio. Por tanto, el ganador deberá solucionar por su propia cuenta dichos inconvenientes, si aplica.
- EXCLUSIÓN DE PARTICIPANTES
El ORGANIZADOR podrá excluir de manera inmediata a cualquier PARTICIPANTE en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los presentes términos y condiciones
- Fraude o intento de fraude
- Manipulación del sistema o de la mecánica del PROMOCIONAL
- Conductas que afecten la reputación del ORGANIZADOR o BetPlay
- Que la información aportada difiera de la registrada en Betplay
- Cuando el participante, durante el promocional, decida eliminar sus datos personales.
El ORGANIZADOR se reserva el derecho a descalificar a cualquier participante que intente manipular o alterar la mecánica y/o documentos precisados en este promocional.
A su vez, El ORGANIZADOR se reserva el derecho de admisión y permanencia, así como de retirar beneficios, dar por terminada la experiencia o solicitar el acompañamiento de autoridad, cuando resulte necesario para preservar la seguridad, el orden y el cumplimiento de la normatividad aplicable, sin que ello genere obligación de reembolso o indemnización alguna.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Al participar en este concurso, las personas participantes aceptan los términos y condiciones del promocional y autorizan de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, a EL ORGANIZADOR y a su marca comercial SuperGiros para recolectar, usar, almacenar y procesar los datos de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos personales, que puede ser consultada en el sitio web https://supergirosnortesantander.com.co/. La persona acepta que la información suministrada es veraz, completa, exacta y comprobable. Además, se le garantizarán los derechos de modificación, rectificación y/o eliminación de sus datos personales, conforme al procedimiento allí indicado. Así mismo, podrá eliminar comentarios o publicaciones que contengan datos considerados privados o sensibles, que atenten contra la moral o el buen nombre de una persona natural o jurídica, los cuales no participarán en los sorteos realizados.
Los datos podrán ser utilizados, por cualquier medio y en cualquier formato existente o por existir, sin limitación del tiempo que fuera necesario o útil para efectos promocionales, para:
- Contacto con fines del PROMOCIONAL
- Actividades comerciales y publicitarias
- Validación de identidad
- Gestión de sorteos y entrega de premios
- Comunicación en redes sociales
Lo anterior, sin tener derecho a percibir pago alguno por dicho concepto.
Los ganadores aceptan la validación de su información personal en listas vinculantes y restrictivas, en caso de identificar alguna coincidencia, novedad o hallazgo relacionado con delitos LAFTFPADM, anticorrupción, soborno, opacidad y/o fraude, RED DE SERVICIOS DE NORTE DE SANTANDER S.A. se reserva el derecho de negar el acceso al premio.
- MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN
El ORGANIZADOR se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el PROMOCIONAL en cualquier momento por causas de fuerza mayor, caso fortuito o disposiciones legales, sin que ello genere obligación de compensación.
Igualmente, EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de suspender el promocional por causa justificada, y en especial, cuando se detecte fraude o manipulaciones en el proceso de participación.
Así mismo, el Organizador se reserva el derecho de establecer y pronunciarse sobre aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en este reglamento, reservándose así mismo el derecho de establecer los mecanismos pertinentes a solucionar cualquier circunstancia no prevista que sea ajena a su voluntad.
Del mismo modo, EL ORGANIZADOR informa que ante la eventual cancelación, suspensión, aplazamiento o, cualquier alteración sustancial al itinerario previsto que obedezca a decisiones y circunstancias de terceros y/o a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, ajenas al control de EL ORGANIZADOR, no se reconocerá, asumirá ni pagará compensación, indemnización, devolución, sustitución, reembolso, beneficios alternos, gastos adicionales ni perjuicio alguno al ganador, incluidos- sin limitarse a ello- costos de transporte, alojamiento, alimentación, trámites, seguros, tiquetes, penalidades, visados o cualesquiera otros.
De lo anterior, los participantes y/o ganadores declaran conocer esto y aceptan adecuarse a cualquier modificación logística.
- ACEPTACIÓN DEL REGLAMENTO
La participación en el PROMOCIONAL implica el conocimiento y aceptación total de los presentes términos y condiciones.
- JUEGO RESPONSABLE
Se promueve el juego responsable.
“Jugar sin control causa adicción”
“Define tus límites, juega legal y con responsabilidad”. “Prohibida la participación de menores de edad.”
Vigilado Supersalud Autoriza Coljuegos